Przejdź do treści
Kontakt
Kontakt

Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego [[NAZWA SERWISU]], dostępnego pod adresem [[ADRES STRONY]], w szczególności zasady zakładania i prowadzenia Konta, korzystania z Panelu Ucznia, zawierania umów, zakupu i korzystania z Kursów online oraz korzystania z Korepetycji.

§ 1. Usługodawca i dane kontaktowe

  1. Usługodawcą prowadzącym Serwis jest: [[PEŁNA FIRMA PRZEDSIĘBIORCY]], prowadzący działalność gospodarczą pod adresem [[ADRES DZIAŁALNOŚCI]], NIP: [[NIP]], REGON: [[REGON]].
  2. Z Usługodawcą można skontaktować się:
    • pocztą elektroniczną: [[E-MAIL]],
    • telefonicznie: [[NUMER TELEFONU]],
    • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. Przed zawarciem Umowy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem [[ADRES STRONY]].
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Klient – osoba zawierająca z Usługodawcą Umowę.
  4. Uczeń – osoba korzystająca z Kursu, Korepetycji albo innych materiałów lub usług edukacyjnych. Uczeń może być jednocześnie Klientem albo inną osobą wskazaną przez Klienta, w szczególności jego dzieckiem.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone danymi uwierzytelniającymi.
  8. Panel Ucznia – część Serwisu dostępna po zalogowaniu do Konta, za pośrednictwem której Użytkownik może w szczególności uzyskać dostęp do zakupionych Kursów i materiałów edukacyjnych.
  9. Kurs – odpłatny lub nieodpłatny produkt edukacyjny oferowany w Serwisie, mogący obejmować w szczególności nagrania wideo, materiały tekstowe, prezentacje, pliki, zadania, rozwiązania, materiały dodatkowe oraz funkcjonalności dostępne w Panelu Ucznia.
  10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, pliki, prezentacje, materiały tekstowe lub inne materiały stanowiące część Kursu.
  11. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w szczególności określone funkcjonalności Panelu Ucznia.
  12. Korepetycje – odpłatne zajęcia edukacyjne prowadzone przez Usługodawcę, w szczególności indywidualne zajęcia online.
  13. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia odpłatnej Umowy z Usługodawcą.
  14. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, dotycząca w szczególności świadczenia usług drogą elektroniczną, dostarczania Treści cyfrowych, świadczenia Usług cyfrowych lub prowadzenia Korepetycji.
  15. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z ogólnodostępnej części Serwisu jest nieodpłatne.
  2. Kursy, Korepetycje oraz inne świadczenia wyraźnie oznaczone jako płatne są odpłatne zgodnie z ceną podaną przed zawarciem Umowy.
  3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu:
    • zgodnie z obowiązującym prawem,
    • zgodnie z Regulaminem,
    • zgodnie z przeznaczeniem Serwisu,
    • w sposób nienaruszający praw Usługodawcy ani osób trzecich.
  4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
  5. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:
    • prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych osób,
    • omijania zabezpieczeń Serwisu,
    • wprowadzania złośliwego oprogramowania lub kodu,
    • automatycznego przeciążania infrastruktury Serwisu,
    • kopiowania lub pozyskiwania materiałów z wykorzystaniem narzędzi automatycznych z naruszeniem prawa lub Regulaminu.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • obsługa JavaScript,
    • obsługa plików cookies niezbędnych do działania Serwisu,
    • aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku Konta i zakupów.
  2. Do korzystania z materiałów wideo wymagane jest urządzenie umożliwiające odtwarzanie obrazu i dźwięku oraz połączenie internetowe o parametrach umożliwiających transmisję materiałów.
  3. W przypadku materiałów przeznaczonych do pobrania Użytkownik powinien posiadać oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików w formatach wskazanych przy danym materiale.
  4. Do udziału w Korepetycjach online może być konieczne posiadanie mikrofonu, głośników lub słuchawek oraz oprogramowania lub przeglądarki umożliwiającej korzystanie z narzędzia wskazanego przez Usługodawcę.

§ 5. Konto i Panel Ucznia

  1. Użytkownik może założyć Konto w Serwisie, jeżeli Serwis udostępnia taką możliwość.
  2. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne, chyba że określona funkcjonalność stanowi element odpłatnego Kursu lub innej odpłatnej usługi.
  3. Umowa dotycząca prowadzenia nieodpłatnego Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji.
  4. Do utworzenia Konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności aktywnego adresu e-mail, oraz ustalenie hasła albo skorzystanie z innego udostępnionego sposobu uwierzytelnienia.
  5. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
  6. Dane umożliwiające logowanie do Konta powinny być chronione przed dostępem osób trzecich.
  7. Konto przeznaczone jest do użytku przez jednego Użytkownika. Bez zgody Usługodawcy nie może być udostępniane innym osobom.
  8. Jeżeli Konto jest wykorzystywane przez Ucznia nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych, czynności wymagające odpowiedniej zdolności do czynności prawnych dokonuje jego przedstawiciel ustawowy albo Uczeń za wymaganą prawem zgodą przedstawiciela ustawowego.
  9. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia nieodpłatnego Konta, korzystając z funkcjonalności dostępnej w Serwisie albo kontaktując się z Usługodawcą.
  10. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Usługodawca jest zobowiązany albo uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa.
  11. Jeżeli za pośrednictwem Konta Użytkownik posiada aktywny dostęp do zakupionego Kursu, przed usunięciem Konta powinien zostać poinformowany o skutkach jego usunięcia dla dostępu do Kursu.
  12. Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa albo Regulaminu.
  13. Trwałe usunięcie lub zablokowanie Konta z powodu naruszenia Regulaminu może nastąpić w szczególności w przypadku:
    • udostępniania Konta osobom trzecim,
    • bezprawnego rozpowszechniania materiałów z Kursów,
    • prób obejścia zabezpieczeń Serwisu,
    • istotnego lub uporczywego naruszania Regulaminu.
  14. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed trwałym zablokowaniem Konta Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń.
  15. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient może dokonać zakupu produktu lub usługi dostępnej w Serwisie poprzez wykonanie kolejnych czynności wskazanych w procesie zamówienia.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    • głównych cech świadczenia,
    • ceny oraz ewentualnych dodatkowych kosztów,
    • sposobu i terminu płatności,
    • sposobu i terminu realizacji świadczenia,
    • czasu trwania Umowy lub okresu dostępu, jeżeli ma zastosowanie,
    • funkcjonalności, kompatybilności i istotnych wymagań technicznych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
    • prawa odstąpienia od Umowy albo okoliczności powodujących jego utratę.
  3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych produktów lub usług.
  4. Złożenie odpłatnego Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, w szczególności oznaczonego słowami „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” albo równoważnym sformułowaniem.
  5. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, chyba że w procesie zakupowym jednoznacznie wskazano inny moment zawarcia Umowy.
  6. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przesyłane Klientowi na podany adres e-mail.
  7. Potwierdzenie zawarcia Umowy zawiera albo umożliwia utrwalenie wymaganych prawem informacji dotyczących zawartej Umowy.
  8. Umowy za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów i usług są podawane w polskich złotych i są cenami brutto, chyba że przepisy prawa wymagają innego sposobu ich prezentacji.
  2. Cena wskazana Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia jest ceną wiążącą dla danego Zamówienia.
  3. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatności mogą być realizowane przy wykorzystaniu zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas procesu zakupu.
  5. W przypadku przekierowania Klienta do serwisu operatora płatności realizacja płatności odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.
  6. Jeżeli Usługodawca informuje o obniżeniu ceny produktu lub usługi, informacja o obniżce jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach, w tym – gdy jest to wymagane – wraz z informacją o najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  7. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach wskazanych przy danej promocji.
  8. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, promocje i rabaty nie łączą się.

§ 8. Kursy, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

  1. Szczegółowy zakres każdego Kursu jest określony w jego opisie dostępnym w Serwisie przed zakupem.
  2. Opis Kursu może określać w szczególności:
    • zakres tematyczny,
    • rodzaje dostępnych materiałów,
    • liczbę lub zakres modułów,
    • sposób udostępniania materiałów,
    • okres dostępu,
    • wymagania techniczne,
    • ewentualne świadczenia dodatkowe.
  3. Jeżeli w ofercie nie wskazano późniejszego terminu, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po spełnieniu warunków wskazanych przy zakupie, w szczególności po skutecznym dokonaniu płatności.
  4. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez przypisanie Kursu do Konta i umożliwienie dostępu do niego w Panelu Ucznia.
  5. Jeżeli dany Kurs jest udostępniany etapami, zgodnie z harmonogramem, informacja taka jest przedstawiana Klientowi przed zakupem.
  6. Okres dostępu do Kursu jest wskazywany w ofercie danego Kursu przed zawarciem Umowy.
  7. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z Umową.
  8. Usługodawca zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  9. Usługodawca może dokonywać zmian Kursu, które są konieczne do zachowania jego zgodności z Umową, poprawienia bezpieczeństwa albo usunięcia błędów.
  10. Zmiany wykraczające poza zakres niezbędny do zachowania zgodności z Umową mogą być wprowadzane w przypadkach przewidzianych prawem i z uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany podstawy programowej lub wymagań egzaminacyjnych,
    • aktualizacji merytorycznej materiałów,
    • rozwoju funkcjonalności Serwisu,
    • zmiany technologii wykorzystywanej do świadczenia usługi,
    • konieczności poprawy bezpieczeństwa.
  11. Zmiany, o których mowa powyżej, nie mogą powodować dodatkowych kosztów po stronie Konsumenta.
  12. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania przez Konsumenta z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, zastosowanie mają uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

§ 9. Korepetycje

  1. Usługodawca może świadczyć odpłatne usługi Korepetycji.
  2. Informacje dotyczące w szczególności ceny, długości zajęć, formy ich prowadzenia oraz dostępnych terminów są przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy.
  3. Korepetycje online mogą być prowadzone za pomocą zewnętrznego narzędzia do komunikacji wskazanego przez Usługodawcę.
  4. Klient lub Uczeń powinien zapewnić we własnym zakresie urządzenie i połączenie internetowe umożliwiające uczestnictwo w zajęciach.
  5. Uczeń powinien dołączyć do zajęć w uzgodnionym terminie.
  6. Spóźnienie Ucznia nie powoduje obowiązku przedłużenia zajęć, jeżeli przedłużenie kolidowałoby z kolejnymi zobowiązaniami Usługodawcy.
  7. Szczegółowe zasady odwoływania i przekładania zajęć mogą być wskazane w ofercie Korepetycji lub podczas dokonywania rezerwacji.
  8. W przypadku odwołania zajęć przez Usługodawcę Klient ma prawo do uzgodnienia innego terminu albo – jeżeli zapłacił z góry – zwrotu ceny za niezrealizowane zajęcia.
  9. Postanowienia dotyczące odwoływania Korepetycji nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy, jeżeli prawo takie mu przysługuje.
  10. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania przez Ucznia określonego wyniku egzaminu, określonej oceny ani przyjęcia do określonej szkoły lub uczelni.
  11. Rezultaty edukacyjne zależą między innymi od indywidualnego przygotowania, pracy własnej, systematyczności oraz zaangażowania Ucznia.

§ 10. Osoby niepełnoletnie

  1. Z Kursów i Korepetycji mogą korzystać osoby niepełnoletnie.
  2. Klientem dokonującym zakupu dla Ucznia może być jego rodzic albo inny przedstawiciel ustawowy.
  3. Klient może wskazać inną osobę jako Ucznia korzystającego z zakupionego świadczenia.
  4. Jeżeli Uczeń nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, czynności prawnych dokonuje za niego przedstawiciel ustawowy albo Uczeń dokonuje ich za wymaganą prawem zgodą przedstawiciela.
  5. Osoba przekazująca Usługodawcy dane Ucznia powinna być uprawniona do ich przekazania.

§ 11. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

  1. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności:
    • nagrania wideo,
    • prezentacje,
    • notatki,
    • grafiki,
    • zestawy zadań,
    • opracowania,
    • rozwiązania zadań,
    • pliki i inne materiały edukacyjne
    mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup Kursu nie powoduje przeniesienia na Klienta ani Ucznia autorskich praw majątkowych do materiałów.
  3. Klient lub Uczeń otrzymuje prawo do korzystania z materiałów na własny użytek w zakresie wynikającym z Umowy, Regulaminu oraz przepisów prawa.
  4. Jeżeli materiał może zostać pobrany, może być przechowywany i wykorzystywany przez Użytkownika na własne potrzeby edukacyjne, chyba że przy materiale wskazano zgodnie z prawem inny zakres korzystania.
  5. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:
    • udostępnianie dostępu do Kursu osobom trzecim,
    • przekazywanie danych logowania do Konta,
    • publiczne udostępnianie materiałów,
    • odsprzedawanie materiałów,
    • rozpowszechnianie kopii materiałów,
    • wykorzystywanie materiałów w działalności komercyjnej poza zakresem wynikającym z prawa lub odrębnej zgody Usługodawcy.
  6. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o dozwolonym użytku.

§ 12. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług elektronicznych

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Konta lub Panelu Ucznia.
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: [[E-MAIL REKLAMACYJNY]].
  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Użytkownika oraz opis zgłaszanego problemu.
  4. Brak określonych informacji w reklamacji nie powoduje jej automatycznego odrzucenia, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
  5. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 13. Niezgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową

  1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
  3. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim jest wykorzystywane.
  4. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
  5. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:
    • doprowadzenie świadczenia do zgodności jest niemożliwe,
    • Usługodawca nie doprowadził świadczenia do zgodności w wymaganym terminie,
    • brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia zastosowanie odpowiedniego uprawnienia bez wcześniejszego żądania naprawienia niezgodności.
  6. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową.

§ 14. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku Umowy o świadczenie usług termin do odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem właściwego terminu złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
  4. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres: [[E-MAIL DO ODSTĄPIEŃ]].
  5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca dokonuje zwrotu należnych płatności w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 15. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni

  1. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie odpłatnej usługi, w szczególności Korepetycji, rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Usługodawca może wymagać złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia w tym terminie.
  2. Jeżeli po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Konsumenta Konsument odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
  3. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli:
    • Usługodawca rozpoczął świadczenie za jego uprzednią wyraźną zgodą,
    • Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,
    • Konsument przyjął tę informację do wiadomości.

§ 16. Treści cyfrowe a prawo odstąpienia

  1. W przypadku odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu ich dostarczania wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa.
  2. W szczególności rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Konsumenta, jeżeli jej udzielenie jest konieczne do wywołania skutków przewidzianych przepisami prawa.
  3. Przed udzieleniem zgody Konsument zostaje poinformowany, że rozpoczęcie spełniania świadczenia w określonych prawem okolicznościach spowoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
  4. Konsument musi przyjąć tę informację do wiadomości.
  5. Usługodawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy oraz złożonych przez Konsumenta oświadczeń.
  6. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje odrębnej wyraźnej zgody, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka odrębna zgoda jest wymagana.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Serwisu jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Serwisie.

§ 18. Przerwy techniczne i dostępność Serwisu

  1. Usługodawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.
  2. W funkcjonowaniu Serwisu mogą występować czasowe przerwy, w szczególności związane z:
    • pracami technicznymi,
    • aktualizacjami,
    • usuwaniem awarii,
    • działaniem dostawców infrastruktury,
    • zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.
  3. Planowane prace mogące istotnie ograniczyć dostęp do odpłatnych funkcjonalności będą – w miarę możliwości – wykonywane w sposób minimalizujący niedogodności Użytkowników.
  4. Wystąpienie awarii nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie pozbawia stron możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 20. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany sposobu świadczenia usług,
    • dodania lub usunięcia funkcjonalności Serwisu,
    • zmiany technologii wykorzystywanej przez Serwis,
    • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu,
    • konieczności usunięcia niejasności lub błędów Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki jednorazowych Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa albo wyraźne porozumienie stron stanowią inaczej.
  3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w sposób wymagany przepisami prawa, jeżeli zmiana dotyczy zawartej z nim Umowy.
  4. Wersja Regulaminu właściwa dla danego Zamówienia jest wersją obowiązującą w chwili zawarcia Umowy, z uwzględnieniem przypadków, w których zgodnie z prawem możliwa jest późniejsza zmiana warunków trwającej Umowy.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: [[DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]].

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od Umowy, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
[[PEŁNA FIRMA PRZEDSIĘBIORCY]]
[[ADRES]]
e-mail: [[E-MAIL]]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego świadczenia:

………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy: ………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………….

Adres Konsumenta: ………………………………………………………………….

Adres e-mail: ………………………………………………………………….

Data: ………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej:

………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.